Вопросы и ответы

Все сделки защищены депонированием. При открытии сделки соответствующая сумма титульных знаков WebMoney автоматически переводится на сервисный кошелек Exchanger.money.
И хранится там до тех пор, пока продавец WebMoney не подтвердит получение всех денег на свой банковский счет, банковскую карту и др.

Если вы продаете WebMoney, никогда не закрывайте сделку, не убедившись, что вы получили деньги от покупателя WebMoney - Вашего контрагента.

Чтобы обмен прошел безопасно

  • Не оплачивайте в WebMoney Keeper никаких счетов. Списание титульных знаков WM c кошельков производится только по доверию, которое устанавливается один раз.
  • Не подтверждайте заявку, пока вам не поступят все деньги на счёт. Мошенники часто просят подтвердить перевод под любым предлогом.
  • Если Вы не получили деньги, ни в коем случае не закрывайте сделку.
  • Не спешите. Если сомневаетесь, напишите сначала нам на support@exchanger.money
  • Никому не верьте на слово. Поступление денег на счет контролируйте вручную, не верьте смс или электронным письмам. Зайдите в Ваше банковское приложение и убедитесь, что Вы получили все деньги по заявке.

Что делать, если Вас всё-таки обманули

  • Срочно отмените подтверждение получение средств. Одноименная кнопка доступна на странице Вашей заявки в течение нескольких минут после завершения обмена. В этом случае средства по заявке будут заморожены на сервисном кошельке и Ваш контрагент получит их только после вмешательства администратора.

Что делать, если Вас обманули и Вы не успели оспорить сделку